Joe A. hatte kürzlich einige Probleme bei der Arbeit. Joe arbeitet für eine Firma, die herumfahrende Marquee-Schriftzüge produziert, mit einer HTML-ähnlichen Auszeichnungssprache. Es ist eine kleine Firma, deren Geschäftsführer wir hier einfach Tom und Bill nennen wollen.
Tom ist der technische Leiter und Haupteigentümer. Die Gründung dieses Unternehmens war seine Idee. Bill hingegen kam aus dem Rechnungswesen und hatte nicht wirklich Ahnung von technischen Dingen. Als einer der Techniker, berichtete Joe also regelmäßig an Tom.
Es lief hervorragend! Mit Tom lief es für Joe leicht und weil Tom viel technischen Sachverstand besaß, überraschten ihn hohe Kosten für Server und Lizenzen nicht. Die Firma wuchs und wuchs und Tom war immer schwerer zu sprechen. Er kam morgens zur Arbeit, schloss seine Tür, arbeitete dahinter abgeschieden acht oder mehr Stunden und ging wieder. Wenn ihn jemand sprechen wollte, musste man das über sein Sekreteriat machen. Eines Tages bekam Joe dann eine E-Mail von Tom, in der stand, dass er von nun an Bill unterstellt sei.
Weil Bill wenig bis garkeine technischen Kenntnisse hatte, lief es unter ihm nicht ganz so gut. Bill konnte nicht verstehen, wieso Hard- und Software so viel kosten und riet daher oft zu Einsparungen, die der Firma eigentlich garnichts brachten.
Eines Morgens kam Joe zur Arbeit, sperrte sein Büro auf und meldete sich wie gewohnt am System an. Noch bevor fünf Minuten um waren, kam Bill hastig in Joes Büro und wollte wissen, wieso der Server nicht lief.
Bill: Die Telefone klingeln schon den ganzen morgen! Es ist nichtmal neun Uhr und schon haben 20 Kunden angerufen, die alle sauer sind. Was ist los, bitte?
Joe: Keine Ahnung... ich hab nichts gemacht. Muss ich erst nachsehen.
Der Zentralserver stand in der Firma, also konnte Joe direkt damit anfangen, das Problem zu untersuchen. Das Problem fiel auch direkt auf, als er sich anmeldete - die Internetverbindung war weg. Er überprüfte alle Kabel aber daran lag es nicht. Also kehrte er an seinen Arbeitsplatz zurück und merkte, dass er auch von dort nicht ins Internet kam. Joe ging also zurück zu Bill um ihm von seinen Erkenntnissen zu berichten.
Joe Der Internetanschluss ist weg. Ich ruf beim Provider an und frag, wanns wieder geht.
Bill Beim Provider?
Joe Die Firma, bei der wir unsere Internetverbindung kriegen.
Bill Oh... hm... Ich glaub, ich weiß wieso das Internet nicht mehr geht, aber das ist nicht so wichtig.
Joe *seufzte* Aha?
Bill Die letzte Rechnung habe ich vor drei Monaten bezahlt. Wir benutzen doch ohnehin nur E-Mail, da brauchen wir keine teures Internet!
Obwohl Bill noch immer keine Ahnung hatte, wieso sie unbedingt eine Internetverbindung brauchen, gelang es Joe dennoch, ihn davon zu überzeugen, die Rechnungen wieder zu bezahlen.
(Übersetzt von Florian Heinle)
